【上海家事律师】以司法建议助推源头治理“假电梯”乱象，筑牢老年人居家出行安全防线——吴某诉某机械设备公司买卖合同纠纷案
基本案情吴某为解决家中老人上下楼出行难题，计划在自建房楼梯加装家用载人电梯。某机械设备公司刻意混淆产品属性，将仅可载货、严禁载人的液压升降机，以“家用电梯”“简易载人电梯”名义对外宣传、推销，致使吴某…
基本案情
吴某为解决家中老人上下楼出行难题，计划在自建房楼梯加装家用载人电梯。某机械设备公司刻意混淆产品属性，将仅可载货、严禁载人的液压升降机，以“家用电梯”“简易载人电梯”名义对外宣传、推销，致使吴某产生错误认知并签订买卖合同、完成设备安装。设备投用后，吴某发现存在卡滞等重大安全隐患，不能保障老人安全乘坐。双方就退款、赔偿协商无果，吴某诉至人民法院，请求解除买卖合同、退还全部购货款并赔偿经济损失。
办理情况
人民法院经审理认为，合规载人电梯属特种设备，需完整生产许可、安装验收、定期维保全流程监管；液压升降平台仅作货物转运，无载人安全防护设计，商家虚构产品用途属于消费欺诈，一旦发生老人坠落伤亡事故，经营者需承担相应责任。法官立足涉老年消费维权、人身安全保护双重导向，主动对接市场监管部门调取特种设备监管规范，向某机械设备公司释明两类设备核心差异及违法经营后果，引导双方理性协商。最终双方达成调解协议，案涉液压升降机作退货处理，某机械设备公司全额返还设备货款，并一次性赔偿吴某安装拆除等全部损失。此外，人民法院延伸司法职能，向属地市场监管部门正式制发司法建议书，提出开展专项排查整治，规范产品标识，加大面向老年群体普法宣传力度，建立司法行政协同联动机制等建议。收到建议后，市场监管部门相应开展了专项排查整治活动，重点查处涉案产品虚假宣传及销售等违法行为，同时面对老年群体开展多场普法宣传活动，进一步提升老年消费者风险识别和自我保护能力。
典型意义
当前，加装电梯是居家适老化改造的常见选择。本案聚焦居家适老化改造中的老年消费陷阱，以柔性调解一次性化解纠纷，全额挽回当事人经济损失，避免当事人维权诉累。同时，以司法建议助推源头治理，将个案中发现的将载货电梯作为载人电梯宣传并售卖的行业乱象，及时反馈监管部门，推动治理环节从“事后处理”向“事前预防”，形成“司法推动、行政监管、社会共治”的治理格局，实现“办理一案、治理一片”的办理效果。
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